第一条  为维护银行业合规有序、公平竞争的市场环境和经营秩序，建立和完善自我约束机制，加强自律管理和相互监督，共同抵制行业内不正当竞争行为，保护同业合法权益，推进湖南省村镇银行合规文化建设，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，经湖南省村镇银行协会会员单位共同协商，制定本公约。
　　
第二条  加强合规文化建设，严格执行国家有关法律、法规和规章，遵循协会制定的行业公约、质量标准、技术规范、服务标准等行规行约，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务。不得损害国家利益、客户利益和行业利益，杜绝恶性竞争、垄断市场等行为。

第三条  遵守商业道德和市场规则，遵循公平竞争原则，维护正常的市场经营秩序。不得以任何形式贬低、诋毁其他会员单位。不得以诋毁其他会员单位的商业声誉、泄露其商业秘密等不正当手段争揽业务。不得不计成本、违规简化业务办理程序争揽客户。

第四条  严格执行国家利率、汇率政策。办理存款业务时，不得违规或变相提高利率吸收存款，不得以任何名目向客户、单位存款经办人或关系人馈赠物品和现金、报销费用等。

第五条  办理授信业务时，严格遵守各项规定，有序、合规竞争，自觉维护市场秩序。严格执行贷款审批程序，认真履行尽职调查义务，不得向关系客户发放信用贷款，发放担保贷款的条件要一视同仁，不得优于其他借款人同类贷款的条件，不得采取降低贷款条件等不正当手段发放贷款。村镇银行不得发放异地贷款。

第六条  村镇银行发放贷款应坚持小额、分散的原则，对同一借款人的贷款余额不得超过资本净额的10%；对单一集团企业客户的授信余额不得超过资本净额的15%。
　
第七条  遵循合理、公开、诚信和质价相等的原则开展中间业务，杜绝恶性竞争、垄断市场等行为，不得以减免或承担相关费用为条件进行不正当竞争。严格执行业务收费标准，不得擅自提高和降低政策规定的收费标准，收费标准要对外进行公示。
　　
第八条  严格执行有关账户和现金管理的各项规定，不得为不符合条件的客户开立银行账户，不以放松现金管理为条件争夺客户，不吸收客户为了逃废其他会员单位债务而转移的资金。
　　
第九条  制定科学的银行卡业务管理制度，规范收费标准，防范支付风险，严格成本核算。在银行卡业务规定中不得有同业内排斥性条款。
　　
第十条　建立健全以资本金管理为核心的约束机制。强化内部自我约束，加强资金安全维护，加大不良资产的处置力度、依法提足风险拨备、增加股东资本，建立长效的资本补充机制，不断提高银行业整体竞争力。
　　
第十一条  完善公司治理和内部控制机制，强化内控文化及合规文化建设，提升风险管理能力，针对信用风险、市场风险、操作风险等制定积极可行的防范措施，健全和完善内部规章制度和管理程序，提高依法合规经营水平。
　　
第十二条  及时、准确、充分地披露年度报告等信息，真实反映利润及不良资产状况，确保信息的真实性、及时性和完整性。
　　
第十三条  在进行广告宣传时，不得对金融产品进行弄虚作假、故意夸大、引人误解或歧义的宣传。在推出新业务、新产品时，应在产品推广的同时强化信息披露，及时向客户和投资者提示相关风险。 
　　
第十四条  全面加强和改善银行服务，提高银行服务的社会公信力。树立诚信为本的观念和良好的职业道德，规范、有序提供服务，公开、公平、合理开展收费，平等、诚实、守信对待客户，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，为社会公众提供优质、便捷、高效的银行服务。
　　
第十五条  建立和完善科学的举报、投诉处理机制，公正、公平、及时、有效地处理客户的举报、投诉。
　　
第十六条  牢固树立以人为本的观念，加强员工思想道德建设和行为规范教育，实施全面、民主、科学的人本管理，注重员工培训，建设学习型银行，提高员工队伍的综合素质。
　　
第十七条  严格遵守党纪、政纪和廉洁执业有关规定，加大反腐倡廉的工作力度。坚持标本兼治，完善防范措施，坚决打击和防范不正当交易、商业贿赂、以权谋私、贪污受贿等不法行为，强化廉洁自律。
　　
第十八条　会员单位在承诺并严格遵守本公约的同时，有责任和义务督促分支机构及全体员工按照本公约的约定，加强各项业务、各个环节自我约束，实现自我管理。督促分支机构及全体员工将诚信意识贯穿于各项业务的各个环节，共同营造良好的行业氛围，确保各项自律措施的落实。
　　
第十九条   本公约由湖南省村镇银行协会理事会负责修改、解释。协会秘书处组织对会员单位对公约执行情况进行监督检查。　　        

第二十条  本公约与国家法律法规不一致的，依有关法律法规执行。

第二十一条  本公约自湖南省村镇银行协会第一次会员大会审议通过、会员代表签字后生效。

第二十二条  在本公约生效后，取得湖南省村镇银行协会会员资格的单位，自取得会员资格之日起，视为自愿加入本公约，本公约将对其自动生效。

第二十三条 本公约实施细则另行制定。